Votre compte peut être bloqué pour des raisons de sécurité. Le cas le plus fréquent est un blocage après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, mais un blocage peut également être appliqué manuellement par un administrateur.

Comment débloquer mon compte ?

➡️ Si vous n’êtes pas administrateur

La demande de déblocage doit être faite auprès de l’administrateur de votre société.
L’administrateur est le seul à pouvoir effectuer l’action nécessaire dans le menu Administration > utilisateur > Nom/prénom > débloquer.

➡️ Si vous êtes administrateur

Si vous êtes administrateur et que votre compte est bloqué, la demande doit être faite auprès du support via le formulaire de contact ou le Chatbot intégré à notre FAQ,

Après le déblocage du compte

Une fois l’accès rétabli, nous vous recommandons de :

• Cliquer sur « Mot de passe oublié ? »

Si nécessaire, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » depuis la page d’accueil afin de générer un nouveau mot de passe.

• Vérifier que l’adresse utilisée pour vous connecter est correcte (absence de faute de frappe, d’espace involontaire, etc.).

Ces vérifications permettent d’éviter un nouveau blocage.