Les erreurs rencontrées lors de l’import peuvent provenir de données non conformes dans le fichier.
Lorsque le fichier ne respecte pas les règles d’import des réclamations, l’import est bloqué et un message d’erreur s’affiche.

Comment identifier les erreurs ?

Lors de l’import, un rapport d’erreurs est généré automatiquement.
Ce rapport indique :

• les erreurs détectées,
• leur emplacement dans le fichier,
• les corrections à effectuer.

Exemple :

Points à vérifier dans le fichier

• L’onglet « Page de garde » n’a pas été modifié.
• Les trois premières lignes de l’onglet n’ont pas été modifiées.
• Aucune colonne supplémentaire n’a été ajoutée.
• Aucune formule n’est utilisée.
• Seules les listes déroulantes et les jeux de données fournis sont utilisés.

Pour vous aider à corriger votre fichier, consultez le guide utilisateur : EDIconformité – Guide utilisateur

En complément, le modèle de fichier d’import est disponible et doit être utilisé pour éviter toute erreur.